Contenu

Objectif : Prendre en main les fonctionnalités d'un projet JSM

- Présentation des interfaces agents et client
- Configuration des requêtes clients
- Lier ses requêtes à une base de connaissance
- Mise en place de SLA
- Mesurer la satisfaction client
- Mettre en place les bons automates
- Rapports spécifiques
Durée : 3h
Tarif : 500€ HT
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